熊本のLPガス・プロパンガスは城北ガス！安いガス料金と安心の住宅リフォーム

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2023年07月19日＜夏季休業のお知らせ＞: 平素は格別のご愛顧を賜り誠にありがとうございます。

さて、誠に勝手ながら下記のとおり夏季休業とさせていただきますので、
お知らせ申し上げます。

夏季休業期間
　８月１１日(金)～８月１５日(火)

LPガス供給に関する緊急対応は随時ご対応致します。
ご安心下さい。
またガス機器などの不具合、修理や点検に対しましては、
各社メーカー様の営業に合わせ稼働致しますので、
この休業期間はご対応を控えさせて頂きます。
みなさまのご理解とご協力のほど、どうぞ宜しくお願い致します。

緊急連絡先
096-343-1415
★お客様の安全を考慮し、一時対応を転送にて
『イワタニコールセンター』が代行致します。
その後、必要に応じ弊社スタッフが対応致します。

休業中のホームページからの問い合わせは、
８月１６日(水)以降に順次返信させて頂きます。
お急ぎの場合はお電話にてご連絡下さい。

皆様にはご不便をおかけしますが、
何卒ご了承のほど宜しくお願い致します。
2023年06月26日＜重要なお知らせ（続報 2）＞: 先般より、皆さまには大変ご迷惑、ご心配をおかけしております。

先週６月１９日午前８時よりシステム復旧に伴い、通常業務に戻り作業を進めております。
しかし、システムが停止しておりました期間は作業が停滞し当月分の検針業務など、一部のお客様には直接的にご迷惑をお掛けいたしております。

大変なご迷惑をお掛け致しまして、まことに申し訳ございません。

現在は、通常業務に戻り作業を進めております。
またこの状況により、お客様の大切な個人情報は洩れることなく完全に保守できておりました事、併せてご報告いたします。ご安心下さい。

今後も、メーカー共々再発防止に最善を尽くして参ります。

どうぞ引き続き宜しくお願い致します。

令和5年6月26日
株式会社　城北
責任者　　西田和義
2023年06月19日＜重要なお知らせ（続報）＞: 先般より、皆さまには大変ご迷惑、ご心配をおかけしております。

本日６月１９日午前８時、システムが復旧致しました。
100％復旧を期待し、システムの通常利用を再開致します。

今件により、当月分のLPガスご利用精算に影響がありました。主に検針業務への影響が大きく、来月分と合わせてご精算させて頂くお客様も一部発生しております。
重ね重ね、大変なご迷惑をお掛け致しまして、まことに申し訳ございません。

未だ完全復旧とは言い切れませんが、一刻も早く通常業務に戻れますよう最善を尽くします。
また、メーカー共々再発防止に努めて参ります。

また進展ございましたらお知らせいたします。

令和5年6月19日
株式会社　城北
責任者　　西田和義
2023年06月14日＜重要なお知らせ＞: 平素より格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

この度、弊社が導入しております顧客管理システム「パーパス・クラウドAZタワー」の運用におきまして重大な問題が発生いたしました。
詳細は当該メーカより発表の通りでございますが、同件によるお客様への影響と弊社業務の障害により発生し得る影響も併せ、現時点での状況をご報告申し上げます。

発生経緯
6月8日
当該システムサーバーへのサイバー攻撃を確認した。
この時点で、お客様の個人情報含むデータベースへの侵入、情報の漏洩は無かったと確認される。
6月14日現在
当該メーカーにて全力で復旧作業に当たっている。
お客様データの安全が確認され、侵入、漏洩は無いと発表される。
現時点で未だシステムの復旧はできておらず、完全復旧の日程予測は立っていない。

上記の通り、現時点では復旧の目途がついておりません。これにより、お客様には大変ご迷惑をお掛けします事こころよりお詫び申し上げます。まことに申し訳ございません。
また、当該システムが不動の場合、月毎の検針業務、ご入金などの収納業務、履歴閲覧などが扱えず直接的にご迷惑をお掛けすると思われます。
今後の対応につきましては、当該メーカーからの報告も含め適宜ご報告致します。

当件は、システム上の管理データ運用のトラブルですので、LPガスご利用に於ける現場業務、現場対応は通常通り行っておりますのでご安心下さい。

令和5年6月14日
株式会社城北
担当責任者：西田和義
2023年04月14日＜ゴールデンウィーク休業のお知らせ＞: 平素は格別のご愛顧を賜り誠にありがとうございます。

さて、誠に勝手ながら弊社では、下記の日程をゴールデンウィーク
休業とさせていただきます。

ゴールデンウィーク休業期間（当番体制）
４月２９日(土)～５月５日(金)

LPガス供給に関する緊急対応は随時ご対応致します。
ご安心下さい。
また、ガス機器などの不具合、修理や点検に対しましては、
各社メーカー様の営業に合わせ稼働致しますので、
この休業期間はご対応を控えさせて頂きます。
みなさまのご理解とご協力のほど、どうぞ宜しくお願い致します。

緊急連絡先　096-343-1415
★お客様の安全を考慮し、一時対応を転送にて
『イワタニコールセンター』が代行致します。
その後、必要に応じ弊社スタッフが対応致します。

休業中のホームページからの問い合わせは、
５月６日（土）以降に順次返信させて頂きます。
お急ぎの場合はお電話にてご連絡下さい。

皆様にはご迷惑をおかけしますが、
何卒ご了承のほど宜しくお願い致します。

〒861-1102
熊本県合志市須屋1939
代表TEL.096-343-1415
FAX.096-343-7175

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